Big Data: Una Herramienta Para Potenciar El Turismo

Se destaca el potencial de Big Data como herramienta fundamental para potenciar el turismo, enfocándose en la mejora de la experiencia del viajero y la optimización de la gestión turística. Para llevar a cabo este análisis, se exploraron cuatro bases de datos bibliográficas digitales (Scopus, WOS, Science Direct, ACM), registrando un total de 443 326 artículos, a los cuales se les aplicaron criterios de exclusión, centrándose en potenciar el turismo a través de Big Data, lo que resultó en 49 estudios relevantes. En base a las preguntas de investigación formuladas (RQ), se llegó a la conclusión de que China es el país con mayor afluencia de público en lugares turísticos, mientras que las herramientas de Big Data, el análisis predictivo y el análisis de datos son las más utilizadas. Además, se identificó que el análisis del comportamiento y las preferencias es clave para la personalización de campañas de marketing. La integración de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y la realidad virtual, es crucial para mejorar la atención al cliente y la gestión de recursos.